Mengapa transfer FX saya dari Akun SGD dalam keadaan tertunda/diproses?

Pada beberapa kesempatan, Wise mungkin meminta informasi lebih lanjut dari Anda untuk transaksi tertentu.

Dalam situasi seperti ini, Wise akan langsung menghubungi Anda melalui email. Harap pastikan bahwa Anda merespon menggunakan alamat email yang Anda gunakan untuk integrasi, karena respon apa pun dari alamat email lain tidak akan dikenali oleh Wise.

Anda juga dapat mengakses akun Wise Anda dengan login secara terpisah. Jika Anda sudah memiliki akun Wise, cukup login seperti biasa.

Jika Anda membuat Akun Wise melalui Aspire, harap ikuti panduan berikut:

1. Buka halaman login Wise
2. Klik pada "Trouble Logging in " dan pilih "I've forgotten my password."
3. Isi alamat email yang digunakan oleh Admin untuk mengatur Integrasi Wise Anda di Aspire.
4. Kirim link pengaturan ulang kata sandi.
5. Buat kata sandi baru dan login ke Wise lagi.

Setelah Anda login ke Wise, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Navigasi ke Aktivitas dan pilih transfer yang bersangkutan.
2. Klik pada "Fix your transfer"
3. Pilih permintaan pembayaran yang sesuai dengan jumlah yang diminta dan klik "Confirm"

Walaupun situasi ini tidak ideal, menggunakan solusi ini akan mempercepat proses pengolahan dana Anda daripada jika kami menghubungi Wise atas nama Anda.Kami secara aktif berupaya meningkatkan proses ini dan membuatnya lebih efisien untuk Anda.

Ingin memberikan saran? Beri tahu kami di sini.