Dana dari kartu Aspire Saya sudah berkurang, namun pembayaran tersebut tidak berhasil di pihak Merchant.

Dalam beberapa skenario, terjadi kegagalan pembayaran saat Anda berbelanja di merchant, namun dana Anda masih diproses di Kartu Aspire. Jika hal ini terjadi, silakan hubungi tim Care kami melalui chatbox di aplikasi Aspire, dan kami akan membantu Anda dengan cepat dan efisien. 

Jika terjadi skenario seperti itu, silakan masuk ke aplikasi Aspire dan hubungi tim Care kami melalui chatbox di pojok kanan bawah.

Sebutkan detail di bawah ini agar kami dapat membantu Anda dengan cepat: 

• Akun & Kartu Aspire Anda yang Anda gunakan untuk melakukan transaksi
• Tanggal dan waktu saat Anda melakukan transaksi (jika tersedia)
• Jumlah dana 
• Nama merchant 
• Screenshot bukti transaksi (jika tersedia)

Kami akan bekerja sama dengan Mitra kami untuk mengonfirmasi langkah selanjutnya atau kapan pengembalian dana akan dikembalikan kepada Anda.

Ingin memberikan saran? Beri tahu kami di sini.