如何通过新元账户取消或撤回外汇转账？

如何取消外汇转账
如果您的付款身处于“发起”阶段，您可联系我们的支持团队取消转账。请在邮件中确认以下信息：

您想取消的转账的交易编号：
转账金额：
取消转账的原因：

我们团队在收到您的申请后，将联系我们的合作伙伴Wise，请求取消您的转账。我们团队将在1个工作日内与您联系。
如果您的付款处于“货币转换成功”或者“完成”阶段，我们便不能够请求取消此转账。如果取回资金对您而言十分重要，您可按照下列指引操作，撤回外汇转账。
如何撤回外汇转账
请注意，我们只能尽最大努力帮您撤回资金（请求退回您的付款），因为撤回转账需要中介和收款行的合作，还需要收款人的同意。
银行需人工处理此请求，所以不能确定其完成时间，所需时间从10天到一个月不等。
想要发起付款撤回，登录app，并通过屏幕底部右下方的交流功能与支持团队联系。请提供想取消的转账的交易编号。我们团队将在24小时内与您联系，指导您进行转账撤回。